O que é Jogo Responsável?
Entretenimento com consciência, sempre.
Jogo responsável significa desfrutar de slots, apostas esportivas, bingo, pescaria e todos os jogos do pg117 como uma forma de lazer — com controle sobre o tempo dedicado e os valores apostados, sem comprometer outras prioridades da sua vida.
No pg117, acreditamos que cada jogador brasileiro merece se divertir com tranquilidade. Por isso, disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas e recursos para que você mantenha o controle em todo momento. Nosso compromisso vai além da diversão: queremos garantir que o jogo seja sempre uma experiência positiva, nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros.
A legislação brasileira, por meio da Lei 14.790/2023, exige que plataformas de apostas e jogos online adotem práticas rigorosas de proteção ao jogador. O pg117 cumpre integralmente essas determinações e vai além, adotando padrões internacionais de jogo responsável reconhecidos pelo setor de iGaming.
Ferramentas de Proteção ao Jogador
Recursos disponíveis na sua conta para manter o controle
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente no painel da sua conta. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias, garantindo tempo de reflexão antes de qualquer mudança.
Autoexclusão
Se você sentir que precisa de uma pausa mais longa, a autoexclusão suspende seu acesso à plataforma por um período determinado — de 30 dias até 5 anos — ou de forma permanente. Durante esse período, não é possível criar uma nova conta ou contornar o bloqueio.
Timeout (Pausa Temporária)
Precisa dar um tempo sem se comprometer com uma exclusão longa? O timeout bloqueia sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. É uma pausa rápida e eficaz para recuperar o equilíbrio sem encerrar a conta definitivamente.
Limite de Perda
Configure um valor máximo de perda permitida em um determinado período. Quando esse teto é atingido, o sistema bloqueia automaticamente novas apostas até a renovação do período, evitando perdas além do planejado.
Limite de Tempo de Sessão
Defina um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, o pg117 envia uma notificação e pode encerrar a sessão automaticamente, ajudando você a manter o equilíbrio entre o entretenimento e o resto do seu dia.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Você pode optar por não receber e-mails, notificações push ou mensagens de WhatsApp com promoções, bônus e novidades. Acesse as preferências de comunicação na sua conta e personalize o que deseja receber a qualquer momento.
Como Ativar as Ferramentas
Todas as ferramentas de proteção ao jogador estão disponíveis diretamente no painel da sua conta pg117. Confira o passo a passo:
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Acesse sua conta
Faça login no pg117 com seu usuário e senha. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção de recuperação disponível na tela de acesso.
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Vá em "Configurações da Conta"
No menu do seu perfil, clique em "Configurações" e depois em "Jogo Responsável". Todas as ferramentas estão agrupadas nessa seção.
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Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre Limite de Depósito, Limite de Perda, Limite de Tempo, Timeout ou Autoexclusão. Cada opção tem uma descrição clara e campos de configuração simples.
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Confirme a ativação
Após definir os parâmetros desejados, confirme a ativação. Para ferramentas de restrição mais severas (como autoexclusão), pode ser solicitada verificação adicional de identidade.
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Entre em contato se precisar de ajuda
Se tiver dificuldades para ativar qualquer ferramenta, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail ou pelo WhatsApp após o cadastro.
Sinais de Alerta
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você se identificar com alguma das situações abaixo:
Apostar mais do que planejou originalmente para "recuperar" perdas anteriores
Sentir ansiedade, irritação ou inquietação quando não está jogando
Usar dinheiro reservado para contas, alimentação ou aluguel em apostas
Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e dinheiro gastos no jogo
Pensar constantemente em jogos, estratégias ou na próxima sessão de apostas
Deixar de cumprir compromissos profissionais, sociais ou familiares por causa do jogo
Tentar "jogar no escondido" ou esconder extratos e histórico de apostas
Sentir que precisa apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção
Autoavaliação: Você Está Jogando com Responsabilidade?
Responda honestamente às perguntas abaixo para avaliar sua relação com o jogo
Questionário de Autoavaliação
Reflita sobre cada pergunta e considere com que frequência isso acontece na sua vida. Se a resposta for "sim" ou "às vezes" para três ou mais itens, recomendamos buscar apoio especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que tinha disponível para gastar com lazer, usando recursos destinados a outras necessidades?
Já sentiu a necessidade de aumentar o valor das apostas para continuar sentindo a mesma emoção que sentia antes?
Já fez tentativas frustradas de controlar, reduzir ou parar de apostar?
O jogo já interferiu negativamente no seu trabalho, nos estudos ou nas relações familiares e de amizade?
Você já recorreu a empréstimos ou vendeu pertences para conseguir dinheiro para apostar?
Você joga para escapar de problemas, sentimentos de tristeza, ansiedade ou estresse?
Após perder dinheiro apostando, você sente a necessidade de voltar a jogar no dia seguinte para tentar recuperar o que perdeu?
Familiares ou amigos já demonstraram preocupação com seus hábitos de jogo ou com o dinheiro que você gasta apostando?
Onde Buscar Ajuda
Você não está sozinho — há recursos especializados disponíveis gratuitamente no Brasil
Suporte pg117
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com autoexclusão, limites e qualquer dúvida sobre jogo responsável.
[email protected]CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial para pessoas em sofrimento. Disponível 24h por dia, todos os dias do ano.
Ligue 188CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil, com atendimento gratuito para dependências comportamentais.
Acesse pelo SUS / CNESJogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuito e confidencial.
jogadoresanonimos.org.brCRATOD — SP
Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas, em São Paulo. Referência nacional em dependências comportamentais, incluindo jogo patológico.
PROCON Estadual
Para questões relacionadas a práticas comerciais abusivas ou descumprimento das regras de jogo responsável por operadoras, você pode acionar o PROCON do seu estado.
SPA / Ministério da Fazenda
A Secretaria de Prêmios e Apostas regula o setor no Brasil (Lei 14.790/2023). Denúncias e reclamações sobre operadoras podem ser direcionadas ao órgão regulador.
O Compromisso do pg117 com Você
Princípios que guiam nossa atuação em favor dos jogadores brasileiros
Verificação Rigorosa de Idade
Todo novo cadastro no pg117 passa por verificação de maioridade. Documentos como CPF, RG ou CNH podem ser solicitados no processo KYC para garantir que apenas maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma.
Monitoramento de Comportamento
O pg117 monitora padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático. Quando detectamos situações de risco, nossa equipe de suporte entra proativamente em contato com o jogador para oferecer apoio.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos integralmente as diretrizes da regulamentação brasileira de jogos online, incluindo as obrigações de proteção ao jogador estabelecidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.
Comunicação Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade, não prometem ganhos garantidos e sempre incluem mensagens de jogo responsável. Cumprimos as diretrizes de publicidade responsável do setor.
Transparência nos Pagamentos
O pg117 processa saques com agilidade e sem barreiras desnecessárias. Não retemos pagamentos legítimos e garantimos total transparência no histórico de transações, depósitos e saques da sua conta.
Suporte 100% em Português
Todo o atendimento do pg117 é realizado em português brasileiro, por profissionais treinados para lidar com questões de jogo responsável com empatia, discrição e agilidade — disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Dicas para Jogar com Consciência
Adotar bons hábitos desde o início é a melhor forma de garantir que o jogo continue sendo diversão. Confira as nossas recomendações:
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Defina um orçamento antes de começar
Decida antecipadamente quanto está disposto a gastar como entretenimento — assim como faria ao ir ao cinema ou a um show. Nunca ultrapasse esse valor, independentemente do resultado das apostas.
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Estabeleça um limite de tempo
Use o relógio ou o temporizador do celular para controlar o tempo de jogo. Faça pausas regulares a cada 30 ou 60 minutos para manter o foco e evitar decisões impulsivas.
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Nunca jogue para recuperar perdas
A tentativa de recuperar o que foi perdido — conhecida como "caçar perdas" — é um dos padrões mais comuns do jogo problemático. Aceite a perda como parte do entretenimento e encerre a sessão.
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Não jogue sob pressão emocional
Evite apostar quando estiver estressado, triste, ansioso ou sob efeito de álcool. Nesses estados, as decisões tendem a ser menos racionais e os riscos, maiores.
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Mantenha o jogo como parte de um lazer equilibrado
O pg117 deve ser uma das suas formas de entretenimento, não a única. Equilibre o tempo de jogo com outras atividades que você aprecia — esportes, família, amigos, leitura, cultura.
Proteção de Menores
O acesso de menores de 18 anos a plataformas de apostas e jogos de azar é estritamente proibido pela legislação brasileira. O pg117 adota diversas medidas para prevenir o acesso indevido:
Verificação de CPF no Cadastro
Todo novo usuário precisa informar o CPF, que é validado junto à base de dados da Receita Federal para confirmar a maioridade.
Validação de Documento com Foto
Em casos de suspeita ou para liberação de saques, solicitamos envio de documento com foto (RG, CNH ou passaporte) para confirmar a identidade e a maioridade.
Bloqueio Imediato em Caso de Suspeita
Qualquer indício de que um menor esteja utilizando a plataforma resulta em bloqueio imediato da conta até a verificação completa da identidade.
Controle Parental
Recomendamos que pais e responsáveis utilizem softwares de controle parental para restringir o acesso a sites de apostas em dispositivos usados por crianças e adolescentes.
Jogue com Responsabilidade no pg117
Divirta-se com slots, apostas esportivas, bingo, pescaria e muito mais — sempre dentro dos seus limites e com total segurança. O pg117 está do seu lado.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. O jogo deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda. Se o jogo estiver causando problemas, ligue 188 (CVV) ou envie e-mail para [email protected].